Politica de calidad 2017-10-23T19:18:16+00:00

“Politica de calidad

Asesoramiento Personalizado

HERCAM es una empresa dedicada a la venta, instalación, reparación y mantenimiento en el sector de las telecomunicaciones, climatización y energía solar.

Nuestra organización nace con un claro enfoque a nuestros clientes como eje fundamental, alrededor del cual desarrollamos todas nuestras actividades. Para ello adoptamos un firme compromiso relacionado con el cumplimiento de todos los requisitos que sean de aplicación y una actitud proactiva frente a la mejora continua de las actividades relacionadas con toda nuestra gestión.

Basamos nuestra mejora continua en el establecimiento de unos objetivos y metas que toman como marco la Política de Calidad establecida, las circunstancias del mercado y el entorno en el cual nuestra organización opera.

Nuestra Política de Calidad se complementa con la declaración de una Misión y una Visión, que se integran en nuestro capital humano y que se concreta en:

  • MISION Ayudar a conseguir una calidad de vida excelente en los hogares o empresas de nuestros clientes, a través de un buen equipo de profesionales.
  • VISION Ser referentes en la calidad del servicio prestado a nuestros clientes, apoyándonos en la garantía de confianza mutua.

Todo lo anterior, apoyado en unos valores que podemos resumir en:

ORIENTACION AL CLIENTE Y A LOS RESULTADOS, para garantizar la permanencia de nuestra organización, del servicio futuro a nuestros clientes y la estabilidad de nuestros colaboradores.

Potenciación de nuestro personal, ya que entendemos que las personas, su experiencia y sus conocimientos profesionales y técnicos son nuestro mayor capital. Su desarrollo personal y profesional es una prioridad, y el respeto y la confianza hacia ellas, una base fundamental.

SATISFACCION DEL CLIENTE como garantía de éxito.

Apuesta por la innovación, tanto tecnológica como de gestión.

La calidad viene determinada por todos los integrantes del equipo, internos y externos y debe estar impulsada por la filosofía de añadir valor a los clientes.

Trabajo en equipo, comunicación transparente y disponibilidad.

La Alta Dirección de HERCAM, se comprometa a cumplir y hacer cumplir esta Política, así como a comunicar e involucrar a todo el personal que desarrolla sus actividades en nombre de ella.

David Cámara Pérez
Alfafar, a 24 de marzo de 2010

David Cámara · Direccion


“Me encanta mi trabajo y no hay nada mejor que conocerlo a la perfección para poder ofrecer a nuestros clientes la mejor solución a sus necesidades.”

“Somos una empresa familiar de servicios que potencia ante todo el trabajo en equipo asi como el asesoramiento personalizado esto nos aporta diferenciación.”

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